Inleiding
Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door. Wij raden u verder aan deze voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze op een later moment nog eens kunt teruglezen.
Artikel 1. Definities
1.1. Donutwinkel.nl: gevestigd te Utrecht en
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 34275376 handelend
onder de naam Donutwinkel.nl.
1.2. Website: de website van Donutwinkel.nl, te raadplegen via
www.donutwinkel.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de klant die al dan niet handelend in uitoefening van beroep
of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Donutwinkel.nl en/of zich geregistreerd
heeft op de Website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Donutwinkel.nl
en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel
uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van
Donutwinkel.nl zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij
uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende
aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet
voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Donutwinkel.nl slechts
bindend, indien en voor zover deze door Donutwinkel.nl uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke
product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook
van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden
steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle op de Website en in andere van Donutwinkel.nl
afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de
Website anders vermeld, andere heffingen welke van overheidswege worden
opgelegd.
3.2. Indien er verzendkosten worden gerekend, zal dit duidelijk, tijdig voor
het sluiten van de Overeenkomst worden vermeld. Daarnaast zullen deze kosten in
het bestelproces apart worden weergegeven.
3.3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld.
Donutwinkel.nl kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te
allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de
Website en in andere van Donutwinkel.nl afkomstige materialen zijn dan ook
onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4. Donutwinkel.nl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor
(kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4. Totstandkoming Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van
aanvaarding door de Klant van het aanbod van Donutwinkel.nl en het voldoen aan
de daarbij door Donutwinkel.nl gestelde voorwaarden.
4.2. Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt
Donutwinkel.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is
bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de
Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Donutwinkel.nl
het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn
ontvangen.
4.4. Donutwinkel.nl kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of
Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst.
Indien Donutwinkel.nl op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling
of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling
te verbinden.
Artikel 5. Registratie
5.1. Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant
zich registreren via het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid
op de Website.
5.2. Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en
wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf
verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3. Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt
geheim te houden. Donutwinkel.nl is niet aansprakelijk voor misbruik van de
inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op
de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account
van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.
5.4. Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van
onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te
wijzigen en/of Donutwinkel.nl daarvan in kennis te stellen, zodat Donutwinkel.nl
gepaste maatregelen kan nemen.
Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst
6.1. Zodra de bestelling door Donutwinkel.nl is ontvangen,
stuurt Donutwinkel.nl de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit
Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.
6.2. Donutwinkel.nl is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van
de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
6.3. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst
omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de
producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of
is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.
6.4. Indien Donutwinkel.nl de producten niet binnen de overeengekomen termijn
kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord
gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst
kosteloos te ontbinden.
6.5. Donutwinkel.nl raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de
daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te
melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.
6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn
afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant.
Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op
Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij
overdracht van de producten.
6.7. Donutwinkel.nl is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke
kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer
leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en
het product kosteloos te retourneren.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant
zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn
beroep of bedrijf.
7.2. Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met
Donutwinkel.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van
redenen, kosteloos te ontbinden.
7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een vooraf door hem
aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
- als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
- als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
- bij Overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.
7.4. Klant dient de retourkosten zelf te dragen, indien
deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief geeft Donutwinkel.nl een
raming van deze kosten. De verzendkosten die door Klant zijn gemaakt bij de
aankoop van het product worden niet begrepen onder de kosten voor het
retourneren en blijven voor eigen rekening van Klant.
7.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan
met het product en de verpakking. Klant zal de verpakking slechts openen en het
product slechts gebruiken voor zover dit nodig is om de aard, de kenmerken en
de werking van producten na te gaan. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie
niet verder mag gaan dan dat Klant in een fysieke winkel zou kunnen.
7.6. Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die
het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan
toegestaan in het vorige lid.
7.7. Klant kan de Overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde
termijn ontbinden door het modelformulier voor herroeping (digitaal) te zenden
aan Donutwinkel.nl, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Donutwinkel.nl
kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet. Donutwinkel.nl bevestigt in
geval van een digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding
heeft Klant nog 14 dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om
binnen de in lid 1 van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct
terug te zenden, mits het modelformulier voor herroeping of andere ondubbelzinnige
verklaring voor herroeping is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Donutwinkel.nl
Ceylonlaan 9
3526AC, Utrecht
7.8. Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de
Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de
bestelling heeft betaald. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van
levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Donutwinkel.nl de bijkomende
kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Tenzij Donutwinkel.nl
aanbiedt het product zelf af te halen, mag Donutwinkel.nl wachten met
terugbetalen tot Donutwinkel.nl het product heeft ontvangen of tot Klant
aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip
eerder valt.
7.9. Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst
informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en
een eventuele gewenste procedure vermeld.
7.10. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Artikel 8. Zakelijk retourrecht
8.1. Het vorige artikel inzake het herroepingsrecht is van overeenkomstige toepassing op zakelijke bestellingen, zij het dat:
- Zakelijke Klant de Overeenkomst met Donutwinkel.nl binnen 14 dagen na ontvangst van het product dient te ontbinden.
- Zakelijke Klant na ontvangst van het retour door Donutwinkel.nl enkel het aankoopbedrag terugkrijgt. Klant is zelf verantwoordelijk voor het retour sturen en voor de kosten van het retourneren.
- Zakelijke Klant aan Donutwinkel.nl een ongebruikt product in een ongeschonden verpakking retour dient te sturen. Als Zakelijke Klant zich hier niet aan houdt, is Donutwinkel.nl gerechtigd een retour te weigeren of hier herstelkosten, dan wel schade voor in rekening te brengen.
- reeds door Zakelijke Klant (vooruit) betaalde bedragen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding van de Overeenkomst en ontvangst van de retouren door Donutwinkel.nl zullen worden terugbetaald.
Artikel 9. Betaling
9.1. Klant dient betalingen aan Donutwinkel.nl volgens de
in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te
voldoen. Donutwinkel.nl is vrij in de keuze van het aanbieden van
betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van
betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de
dag na levering.
9.2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is
deze, nadat hij door de Donutwinkel.nl is gewezen op de te late betaling en
Donutwinkel.nl de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan
zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen
deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
verschuldigd en is Donutwinkel.nl gerechtigd de door hem gemaakte
buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten
bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de
daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van €
40,-. Donutwinkel.nl kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen
en percentages.
Artikel 10. Garantie en conformiteit
10.1. Dit artikel is slechts van toepassing indien er
sprake is van een Klant die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of
bedrijf. Indien er door Donutwinkel.nl een aparte garantie op de producten
wordt gegeven geldt, onverminderd het zojuist gestelde, dit voor alle type
Klanten.
10.2. Donutwinkel.nl staat er voor in dat de producten voldoen aan de
Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming
van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Donutwinkel.nl
er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
10.3. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan
dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt
Donutwinkel.nl daarvan in kennis te stellen.
10.4. Indien Donutwinkel.nl de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant
de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding
is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de
door Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 11. Garantie bij zakelijke aankopen
11.1. Donutwinkel.nl staat er voor in dat de producten
voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de
redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Donutwinkel.nl
er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
11.2. Indien het afgeleverde product bij aflevering niet aan de Overeenkomst
beantwoordt, dan dient Klant binnen uiterlijk 1 dagen na levering
Donutwinkel.nl daarvan in kennis stellen. Doet Klant dit niet, kan hij geen
aanspraak meer maken op herstel, vervanging etc, indien het product defect
geleverd is.
11.3. Indien Donutwinkel.nl de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant
de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed.
Artikel 12. Klachtenprocedure
12.1. Indien Klant een klacht heeft over een product
(conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten
van de dienstverlening van Donutwinkel.nl, dan kan hij bij Donutwinkel.nl
telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens
onder aan de Algemene Voorwaarden.
12.2. Donutwinkel.nl geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval
binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien
het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan
zal Donutwinkel.nl binnen 3 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht
bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een
inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
12.3. Klant die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf kan
ook een klacht indienen via het Europese geschillenbeslechtingsplatform, te
bereiken via http://ec.europa.eu/odr/.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1. Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant
een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van
zijn beroep of bedrijf.
13.2. De totale aansprakelijkheid van Donutwinkel.nl jegens Klant wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot
vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs
(inclusief btw).
13.3. Aansprakelijkheid van Donutwinkel.nl jegens Klant voor indirecte schade,
daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en
schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
13.4. Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust
op Donutwinkel.nl jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor
schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou
worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te
vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld
van Donutwinkel.nl.
13.5. De aansprakelijkheid van Donutwinkel.nl jegens Klant wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien Klant
Donutwinkel.nl onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende
daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en
Donutwinkel.nl ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort
blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Donutwinkel.nl in staat is
adequaat te reageren.
13.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds
dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na
het ontstaan daarvan schriftelijk bij Donutwinkel.nl meldt.
13.7. In geval van overmacht is Donutwinkel.nl niet gehouden tot vergoeding van
enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artikel 14. Eigendomsvoorbehoud Zakelijke Aankopen
14.1. Alle geleverde goederen blijven het eigendom van
Donutwinkel.nl totdat alle vorderingen die Donutwinkel.nl op Zakelijke Klant
heeft (inclusief eventuele daarmee verband houdende (incasso)kosten en rente)
volledig zijn betaald.
14.2. Zakelijke Klant is vóór bedoelde eigendomsovergang niet bevoegd deze
zaken, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en de normale bestemming
van de zaken, te verkopen, af te leveren of anderszins te vervreemden.
Daarnaast is het Zakelijke Klant niet toegestaan om deze zaken te verpanden of
aan derden enig ander recht daarop te verlenen zolang de eigendom van deze
zaken niet op Zakelijke Klant is overgegaan.
14.3. Zakelijke Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn
afgeleverd zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van Donutwinkel.nl te bewaren.
14.4. Donutwinkel.nl is gerechtigd de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn
afgeleverd en nog bij de koper aanwezig zijn, terug te nemen indien Zakelijke
Klant niet voor tijdige betaling van de facturen zorg draagt of in
betalingsmoeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren.
14.5. Zakelijke Klant zal Donutwinkel.nl te allen tijde vrije toegang verlenen
tot zijn zaken ter inspectie ervan en/of ter uitoefening van de rechten van
Donutwinkel.nl.
Artikel 15. Persoonsgegevens
15.1. Donutwinkel.nl verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de Website gepubliceerde privacy statement.
Artikel 16. Slotbepalingen
16.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van
toepassing.
16.2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt
voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van
de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het
arrondissement waar Donutwinkel.nl gevestigd is.
16.3. Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn,
tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen
zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen,
waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke
bepaling gestalte wordt gegeven.
16.4. Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook
communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en
de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Donutwinkel.nl
Ceylonlaan 9
3526AC, Utrecht
Telefoon: 020-5210170
E-mail: donutworry@donutwinkel.nl
KvK-nummer: 34275376
Btw-nummer: NL818096871B01